در فروش، مشتریان سر سخت ترین منتقد شما هستند. وقتی با احتیاط تمام علاقه مند میشوند تا کالایی را خریداری کنند، به یکباره گارد گرفته و بهانهای پیدا میکنند تا پولی را که به سختی به دست آوردهاند را خرج نکنند. اما کارآفرینان و فروشنده های باهوش راهی پیدا میکنند تا با مشتریان بالقوه رابطه برقرار کرده و سپس کالا یا خدمات خود را به آنها عرضه کنند.
برای اینکه مشتریان بالقوه را به خرید علاقهمند کنید و فروش مستمر داشته باشید، به پنج نکته اشاره میکنیم تا با کمک آنها فروشنده باهوشتری شوید:
نیاز پنهان آنها را پیدا کنید.
مشتریان همیشه نمیدانند نیازهای خود را چگونه بیان کنند. وقتی به شما میگویند میخواهند طرفداران خود را در فیسبوک افزایش دهند، ممکن است بزرگترین اولویت آنها بالا بردن رتبه خود در جستجوی ارگانیک باشد.
یاد بگیرید که چگونه میتوانید نیازهای پنهان مشتری را پیدا کنید و به دنبال فرصتهایی باشید تا مشتریان شما در حرفه خود موفق شوند. با درک عمیقتری که از نیاز واقعی مشتریان پیدا میکنید، میتوانید موانعی را که ممکن است معامله را کنسل کند، پیدا کرده و آنها را از مکالمات بین خود و مشتری حذف کنید.
با استفاده از مطالعه موردی و شواهد موجود از نگرانیها کم کنید.
بعضی اوقات، مشتریان نمیتوانند تصور کنند که چگونه میتوانند یک فرایند یا یک تکنولوؤی جدید را در کسب و کار خود به کار برند. با اینکه ارزش پیشنهاد شما برای خودتان کاملا محرز است، ممکن است برای مشتری مبهم باشد. در نتیجه خریداران دچار شک و تردید میشوند.
نن رابی (Nan Hruby) میگوید: "اگر خود شما در زمان یک خرید بزرگ شک و تردید و نگرانی دارید، پس بعضی از مشتریان بالقوه شما نیز ممکن است اینگونه باشند." برای اینکه خریدار احتیاط را کنار بگذارد، از این بگویید که چگونه کالا و یا خدمات شما برای دیگر مشتریانتان مفید و سودمند بوده است. اگر روی این نکته تاکید کنید که دیگر کسب و کارها از خدمات شما استفاده کرده و از آن راضی بودهاند، تمایل آنها برای تغییر نظر دادن و خرید کردن از شما بیشتر میشود.
اگر مشتری شما احساس کند که مشتریان دیگری هم مشابه او بودهاند، راحت تر پیشنهاد شما را خواهد پذیرفت. رابی میگوید: "گاهی فقط نشان دادن لیست سازمانها یا مشتریانی که با شما کار کردهاند کافی است تا ذهن خریدار برای خرید آماده شود."
ادامه مطلب...
مدیریت،کارآفرینی،بازاریابی-مجله مدیران...
ما را در سایت مدیریت،کارآفرینی،بازاریابی-مجله مدیران دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : managersmago بازدید : 5 تاريخ : پنجشنبه 20 آبان 1395 ساعت: 22:22