4 روش ایجاد تعادل بین قوانین و ارزش های شرکت.

اخيرا با ويد آيرلي (Wade Eyerly) مدير عامل شرکت هواپيمايي بيکن (Beacon) مصاحبه اي داشتم. او در اين مصاحبه جالب ترين نگرشي که در مورد فرهنگ شنيده بودم را بيان کرد: "ما معمولا به کار ديگران مانند منويي نگاه مي‌کنيم که هيچ قيمتي در آن نوشته نشده است. ما فکر مي‌کنيم کاري که ديگران براي ما انجام مي‌دهند مانند سلف سرويسي است که هزينه آن را قبلا پرداخت کرده‌ايم."

او يه فرهنگي اشاره مي‌کرد که در آن کارمندان مانند حالت خلبان اتوماتيک کار کرده و از احساسات ديگران استفاده کرده و از آنها بيگاري مي‌کشند. احترام، قدرداني و حق شناسي، شفافيت و خلاقيت در بهترين فرهنگ ها نفوذ دارند. اين موضوع در مورد رشد و پيشرفت شرکت ها سخت‌تر است. کسب و کارهاي نوپا در ابتدا با فرهنگ ارزش محور شروع به کار مي‌کنند - فرهنگي که در آن همه کار مي‌کنند تا از بنيانگذار شرکت حمايت کنند - و در ادامه به سمت فرهنگ قانون محوري حرکت مي‌کنند که همه چيز توسط فرايند ها و روندها کنترل مي‌شوند.

براي اينکه کسب و کارها پيشرفت کنند، تراکنش هاي بيشتري بايد به صورت خودکار انجام شوند. از يک سو متمايل شدن بيش از حد به سمت قانون محور بودن باعث سخت و خشک شدن شرکت مي‌شود و کارکنان کارها را بر اساس عادتي انجام مي‌دهند که هيچ احساسي در آن وجود ندارد. از طرف ديگر در يک سازماني که صرفا ارزش محور هستند کارکنان زمان زيادي را صرف مشخص کردن نحوه کنترل کردن شرايط مي‌کنند و در نتيجه کار سازمان مختل مي‌شود.

سوال اينجاست که مديران و رهبران چگونه مي‌توانند هم از راندمان خوب فرهنگ قانون محور استفاده کنند و هم انعطاف پذيري فرهنگ ارزش محور را به خدمت بگيرند؟ بهترين روش متعادل کردن اين مسابقه طناب کشي اين است که کاري کنيد که کارکنان احساس کنند محترم هستند، امنيت دارند، مورد اعتماد هستند، همتراز هستند و با آنها با انصاف رفتار مي‌شود. براي اين کار روش‌هاي زير را به کار بريد.

ادامه مطلب...

مدیریت و رهبری در مجله مدیران